REGULAMIN APLIKACJI – PSO FLOTA MOBILE

Definicje:

• Aplikacja – oprogramowanie PSO Flota Mobile oraz serwis PSO Flota przeznaczona dla zastosowania dla Klientów programu flotowego PSO Flota mających możliwość łączenia się z Internetem za pomocą urządzeń mobilnych lub stacjonarnych, w celu rezerwacji terminu wymiany opon w wybranym Serwisie lub zlecenie relokacji, zapewniająca dostęp do listy Serwisów oraz dające możliwość składania zgłoszeń do PSO Flota.
• Klient PSO – przedsiębiorca związany umową na świadczenie usług oponiarskich z PSO, posiadający Pojazdy będące jego własnością lub użytkujący je na podstawie innego tytułu prawnego, w tym także przedsiębiorca, którego przedmiotem działalności jest oddawanie pojazdów do używania na podstawie umów leasingu, najmu i innych umów o podobnym charakterze, który oddał pojazd Użytkownikowi do jego dyspozycji.
• Użytkownik – osoba, która wykorzystuje samochody w ramach wykonywania obowiązków służbowych będąca jednocześnie użytkownikiem aplikacji PSO Flota Mobile, który po dokonaniu logowania i autoryzacji w Aplikacji na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie zgłasza zapotrzebowanie na skorzystanie z funkcji Aplikacji.
• Organizator – należy przez to rozumieć podmiot prowadzący Aplikację, czyli spółkę działającą pod firmą: „Polskie Składy Oponiarskie spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, działającą pod adresem ul. Wadowicka 8a, 30-415 Kraków, posiadającą NIP: 6792737681, zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy Kraków – Śródmieście w Krakowie XI Wydział Gospodarczy KRS, wpisaną pod numerem KRS: 137445.
• Serwis – należy przez to rozumieć Przedsiębiorcę w rozumieniu art. 431  k.c. prowadzącego działalność gospodarczą z branży oponiarskiej, który świadczy usługi wymiany i/lub relokacji opon i który zawarł z Organizatorem Umowę o świadczenie usług.
• Opinia – ocena usługi wykonanej przez Serwis zamieszczona przez Użytkownika.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Celem Aplikacji jest:
   1. umożliwienie Użytkownikowi rezerwacji terminu wymiany opon w wybranym Serwisie,
   2. zlecenie relokacji opon przez wybrany Serwis,
   3. zapewnienie dostępu do listy Serwisów,
   4. umożliwienie składania zgłoszeń do PSO Flota.
2. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W celu korzystania z usług Aplikacji Użytkownicy powinni dysponować urządzeniem mobilnym lub stacjonarnym umożliwiającym dostęp do sieci Internet.
4. Aby rozwijać funkcjonalność Aplikacji oraz minimalizować ryzyko wystąpienia awarii, konieczne są okresowe przerwy techniczne. Organizator dołoży wszelkich starań, aby przerwy techniczne nie były dla Użytkowników uciążliwe.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z APLIKCJI

1. Utworzenie konta Użytkownika następuje w oparciu o dane Użytkownika udostępnienie Organizatorowi w ramach osobnej umowy współpracy zawartej z Klientem PSO.
2. W celu korzystania z usług Aplikacji konieczna jest autoryzacja konta, która nastąpi poprzez wysłanie kodu aktywacyjnego na wskazany przez Użytkownika numer telefonu komórkowego.
3. Warunkiem skorzystania z Aplikacji jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego pełna akceptacja, a następnie dokonanie prawidłowego zalogowania oraz autoryzacji.
4. Użytkownik dokonując autoryzacji w Aplikacji zapewnia i oświadcza, że :
   1. spełnia wszystkie przewidziane w Regulaminie warunki,
   2. podane przez niego dane w procesie autoryzacji są prawdziwe oraz kompletne,
   3. zapoznał się i zaakceptował bez wyjątków treść Regulaminu,
   4. wszelkie podane informacje są dobrowolne,
   5. wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i/lub marketingowych od Organizatora,
   6. wyraża zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS-owych lub powiadomień Push wysyłanych z poziomu aplikacji których celem jest informowanie Użytkownika o zbliżającym się terminie wymiany opon lub mających na celu informowanie o nowych funkcjach Aplikacji.
5. Podanie wymaganych danych jest warunkiem możliwości prawidłowego logowania oraz autoryzacji.
6. Użytkownik nie może podać danych niepełnych, nieprawdziwych lub nieaktualnych.
7. Wymaganymi danymi Użytkownika, są następujące dane:
   1. numer rejestracyjny samochodu,
   2. numer VIN samochodu,
   3. numer telefonu komórkowego.
8. Zabrania się odstępowania swojego konta innym osobom oraz korzystania z kont innych Użytkowników. Przenoszenie praw Użytkownika na inne podmioty jest niedozwolone.
9. Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego konta.
10. Organizator zastrzega sobie prawo odmówienia aktywacji konta Użytkownika, bez podawania wyraźnej przyczyny.
11. Organizator zastrzega sobie prawo do zablokowania/ograniczenia dostępu Użytkownika do Aplikacji bez uprzedniego powiadamiania go, lub bez wyznaczenia odpowiedniego terminu, w sytuacji uzasadnionego podejrzenia lub stwierdzenia naruszenia przepisów prawa lub postanowień niniejszego Regulaminu.
12. Użytkownikowi nie wolno wykorzystywać Aplikacji do prowadzenia działalności niezgodnej z prawem; zakłócać funkcjonowanie Aplikacji.
13. Użytkownik powinien poinformować Organizatora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Aplikacji.

III. FUNKCJE APLIKACJI

1. Użytkownik poprzez swoje konto może dokonywać zleceń relokacji, rezerwacji wizyt oraz może dokonywać zgłoszeń do PSO Flota.
2. Dokonywanie zgłoszeń do PSO Flota może polegać w szczególności na zgłoszeniu problemów technicznych lub zgłaszaniu reklamacji.
3. Użytkownik dokonuje zleceń za pomocą mechanizmów dostępnych w Aplikacji, kierując je do określonych i widocznych w Aplikacji Serwisów.
4. Użytkownik ma prawo odwołać zlecenie w każdym czasie.
5. Użytkownik może korzystać z mechanizmów Aplikacji w związku z zawartą umową współpracy pomiędzy Organizatorem a Klientem PSO.
6. Użytkownik w ramach Aplikacji ma dostęp do: danych samochodu tj. marka/tym/model samochodu, historia obsługi pojazdu, listy Serwisów, mechanizmu rezerwacji.
7. Korzystanie z usług Aplikacji jest nieodpłatne.
8. Użytkownik może korzystać z funkcji aplikacji 24 godziny na dobę/7 dni w tygodniu.

IV. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE ZWIĄZANE Z FUNKCJONOWANIEM APLIKACJI

1. Organizator dokłada wszelkich starań, w celu zagwarantowania prawidłowego działania Aplikacji. Celem Organizatora jest każdorazowe udzielenie pomocy w rozwiązywaniu problemów związanych z funkcjonowaniem Aplikacji.
2. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w sprawach związanych z jej funkcjonowaniem.
3. Reklamację można składać za pośrednictwem wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Organizatora, a to : bok@pso.pl oraz na adres siedziby Organizatora.
4. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika, przedmiot reklamacji, okoliczności uzasadniające reklamacje, żądanie Użytkownika związane ze zgłoszoną reklamacją.
5. Organizator rozpatrzy i udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Zgłaszając reklamację Użytkownik wyraża zgodę na złożenie odpowiedzi reklamacyjnej w formie wiadomości e-mail.
6. Organizator zastrzega sobie prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania, jeżeli wynikać ona będzie z nieznajomości Regulaminu lub przepisów prawa. Każda treść reklamacji, która zawiera wulgaryzmy lub określenia obraźliwe również nie będą rozpatrywane.
7. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Aplikacji, ani za żadne szkody poniesione przez Użytkowników, z przyczyn nie leżących po stronie Organizatora i/lub spowodowanych siłą wyższą, w tym niewłaściwym działaniem sieci Internet lub urządzenia mobilnego.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności także za :
   1. szkodę Użytkownika w przypadku kiedy zdarzenia te wystąpiły w wyniku nieprawidłowego korzystania z urządzenia mobilnego lub jego nieprawidłowego działania,
   2. nieprawidłowe działanie transmisji danych,
   3. skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych danych,
   4. szkody, w przypadku kiedy zdarzenia te nastąpiły w wyniku korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa.

V. OPINIE

1. Użytkownik uprawniony jest do zamieszczania w Aplikacji Opinii dotyczącej świadczonych usług przez Serwis. Umieszczenie Opinii możliwe jest wyłącznie w przypadku uprzedniego dokonania zlecenia za pośrednictwem Aplikacji.
2. Opinia może dotyczyć wyłącznie jakości realizacji zlecenia przez Serwis.
3. Użytkownik może zamieścić tylko jedną Opinię dot. danego zlecenia zrealizowanego przez Serwis.
4. Niedozwolone jest umieszczenie Opinii przez Użytkownika, które nie są zgodne z prawdą, naruszają dobra osobiste, zasady współżycia społecznego lub są niezgodne z przepisami prawa lub zasadami współżycia społecznego.
5. Niedozwolone jest umieszczenie Opinii wulgarnych, obraźliwych, mogących zostać uznane jako pomówienia.
6. Użytkownik wystawiając Opinie oświadcza, iż jest ona zgodna z prawdą.
7. Organizator ma prawo usunąć Opinie lub odmówić jej opublikowania, gdy Opinia ta jest niezgodna z Regulaminem. Użytkownikowi w przypadku usunięcia Opinii lub jej nieopublikowania nie przysługują żadne roszczenia.
8. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za treść wystawionej Opinii.
9. Organizator zastrzega sobie możliwość zmiany redakcyjnej Opinii wyłącznie w sytuacjach, gdy zawiera ona znaki powodujące, iż Opinia ta staje się nieczytelna, nie zawiera polskich znaków diakrytycznych, zawiera błędy ortograficzne i/lub interpunkcyjne, zawiera dane osobowe.

VI. OCHRONA DANYCH, POUFNOŚĆ

1. Organizator zobowiązuje się do wykorzystania danych Użytkowników jedynie w zakresie związanym z prowadzoną przez nich działalnością gospodarczą oraz działalnością związaną z funkcjonowaniem Aplikacji.
2. Użytkownicy wyrażają zgodę na otrzymywanie informacji związanych z funkcjonowaniem Aplikacji oraz powiadomień przypominających o terminie wymiany opon. Powiadomienia oraz informacje będą przesyłane za pośrednictwem wiadomości SMS-owych i lub powiadomień Push na poziomie Aplikacji.
3. Użytkownik nie może rozsyłać do innych Użytkowników informacji nie związanych z zakresem funkcjonowania Aplikacji.

VII. ROZSTRZYGANIE SPORÓW.

Wszelkie ewentualne spory cywilnoprawne powstałe pomiędzy Użytkownikami a Organizatorem w związku z funkcjonowaniem Aplikacji będą rozstrzygane przez Sądy właściwe miejscowo i rzeczowo dla siedziby Organizatora.

XIII. USŁUGI DODATKOWE

Za pośrednictwem Aplikacji mogą być  organizowane konkursy i promocje. Użytkownik będzie na bieżąco informowany, poprzez stronę internetową Aplikacji o organizowanych konkursach i promocjach na co wyraża zgodę. Zaakceptowanie udziału przez Użytkownika w konkursie będzie równoznaczne z zaakceptowanie odrębnego Regulaminu dla organizowanego konkursu.

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE.

1. Regulamin obowiązuje od dnia 05.10.2020r.
2. Organizator jest uprawniony do zmiany postanowień Regulaminu. W przypadku braku akceptacji nowych zapisów Regulaminu przez Użytkownika lub cofnięcia zgody na zapisy Regulaminu, Użytkownik wyraża zgodę na bezzwłoczne wyłączenie go z funkcjonowania Aplikacji i nie będzie z tego tytułu podnosić żadnych roszczeń.
3. Użytkownicy wyrażają zgodę na ewentualną zmianę funkcji i wyglądu Aplikacji przez Organizatora.
4. Organizator nie odpowiada za przejściowy brak dostępności Aplikacji dla Użytkowników w szczególności z powodu prac konserwacyjnych oraz za dłuższe przerwy w dostępie do Aplikacji o ile nie zostały spowodowane przez działanie umyślne lub rażące niedbalstwo Organizatora.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji funkcji Aplikacji.
6. Zmiana danych adresowych lub kontaktowych Organizatora określonych w Regulaminie, nie stanowi zmiany Regulaminu.
7. Organizator jest uprawnione do przeniesienia w całości lub w części wszelkich praw i obowiązków związanych z Aplikacją na osobę trzecią bez konieczności uprzedniego wyrażenia zgody przez Użytkowników.
8. Organizator zastrzega sobie prawo do korzystania z pomocy podmiotów trzecich w związku z funkcjonowaniem Aplikacji, w szczególności w celu zapewnienia prawidłowej obsługi Aplikacji.
9. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie do świadczenia drogą elektroniczną usług Aplikacji w szczególności do składania oświadczeń woli w postaci elektronicznej, stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

X. PLIKI „COOKIES"

1. Pliki Cookies to informacje zapisywane przez serwer na dysku komputera. Informacje z plików cookies pozwalają dostosować wygląd strony internetowej do zainteresowań Użytkownika (np. decydują o treści reklamy, która pojawi się na witrynie). Cookies to także narzędzie do sporządzania danych na temat popularności danej strony internetowej. Aplikacja stosuje dwa rodzaje plików Cookies:
   1. sesyjne – znajdują się na urządzeniu Użytkownika do momentu wylogowania się ze strony internetowej albo do czasu wyłączenia opcji przechowywania plików cookies w danej przeglądarce internetowej,
   2. stałe – pozostają na urządzeniu Użytkownika przez okres wyznaczony w ustawieniach plików cookies w opcjach przeglądarki internetowej lub do czasu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
2. Zazwyczaj oprogramowanie przeglądarki domyślnie dopuszcza działanie plików cookies. Jednak w każdej chwili Użytkownik może je wyłączyć (wszystkie przeglądarki zawierają taką opcję). Ograniczenie stosowania plików cookies może niekiedy wpłynąć na niektóre funkcje umieszczone na stronie internetowej, takie jak ciągłe zalogowanie Użytkownika, czy zapamiętywanie haseł. Pliki cookies nie zagrażają systemowi urządzenia mobilnego Użytkownika. Wykonują one bezimienną identyfikację, zawierają przeważnie jedynie nazwę witryny internetowej, z której pochodzą, ich czas przechowywania na urządzeniu końcowym i unikalny numer.
3. Pliki cookies pozwalają również na przyspieszenie ładowania się niektórych elementów naszej Aplikacji. Pliki cookies mogą zawierać dane osobowe. Takie dane są przez nas skutecznie chronione i nikt nieuprawniony nie ma do nich dostępu. Informacje te wykorzystywane są tylko w trakcie wykonywania pewnych określonych działań, które zaakceptował Użytkownik. Te pliki cookies zawierają jedynie informacje, które są niezbędne do prawidłowego wykonywania naszych usług.
4. Korzystanie z Aplikacji może być uzależnione od instalacji stosownego oprogramowania i/lub akceptacji plików cookies.

XI. POLITYKA PRYWATNOŚCI

Wobec obowiązku informacyjnego na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako „RODO"), informujemy co następuje:

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest właściciel Aplikacji firma Polskie Składy Oponiarskie Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, przy ulicy Wadowickiej 8A, 30-415 Kraków, zwany dalej Administratorem.
2. Wszystkie dane które zostały uzyskane przez Administratora są to dane podawane dobrowolnie w związku z zawartą umową współpracy z Klientem PSO i za wyraźną zgodą Użytkownika.
3. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest art. 6 rozporządzenia „RODO", a jej celem jest:
   1. należyte wykonywanie umowy,
   2. wypełnienie obowiązków prawnych,
   3. prawnie uzasadniony interes Administratora.
4. Celem przetwarzania danych, oprócz prawidłowego świadczenia usług korzystania z Aplikacji jest:
   1. marketing usług świadczonych przez Organizatora,
   2. poprawne logowanie oraz autoryzacja,
   3. rozpatrywanie Reklamacji Użytkowników,
   4. udzielenie odpowiedzi na pytania Użytkowników,
   5. udzielenie odpowiedzi na zgłoszenia Użytkowników
   6. prowadzenie statystyk związanych z korzystaniem z Aplikacji,
   7. badanie poziomu satysfakcji Użytkowników.
5. Każdemu Użytkownikowi przysługuje prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, skutkiem tego będzie dezaktywacja konta w naszym systemie. Dane będą mogły być przetwarzane do momentu zamknięcia wszystkich realizowanych zleceń w naszej Aplikacji. Administrator gwarantuje użytkownikom:
   1. prawo dostępu do przechowywanych danych, edycja oraz ich usunięcia
   2. prawo do ograniczenia przetwarzania danych
   3. prawo do wyrażenia sprzeciwu na przetwarzanie danych
   4. prawo usunięcia danych osobowych dotyczących Użytkownika.
6. Aby móc korzystać z naszego systemu niezbędne jest podanie następujących danych:
   1. Numer rejestracyjny samochodu,
   2. Numer VIN samochodu,
   3. Numer telefonu komórkowego Użytkownika.
7. Brak danych na skutek edycji/wykasowania przez Użytkownika, skutkować będzie dezaktywacją konta.
8. Dane podane przez Użytkowników:
   1. są przede wszystkim udostępniane Serwisowi, w celu poprawnej realizacji zlecenia.
   2. dane mogą być też przekazywane podmiotom prowadzącym na zlecenie właściciela Aplikacji działalność audytową/konsultingową/wspierającą/marketingową zmierzającą do usprawnienia działania systemu.
   3. dane mogą być również udostępnione organom publicznym jak sądy/policja/urząd skarbowy jeśli firma zostanie do tego zobligowana.
9. Dane są przechowywane przez cały okres świadczenia usług przez Organizatora, jak również po jej zakończeniu, w celu:
   1. wykonywania obowiązków wynikających z przepisów prawa oraz zapobiegający nadużyciom.
   2. dochodzenia roszczeń w związku z korzystaniem z usług.
   3. analiz i badań statystycznych,
   4. prowadzenia księgowości.
10. Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
11. Aby skontaktować się z Administratorem danych, w celu uzyskania szerszych informacji na temat przechowanych danych lub w celu ich korekcji/usunięcia należy wysłać wiadomość w formie email na adres: bok@pso.pl, lub w formie klasycznej listownej na adres: Polskie Składy Oponiarskie Sp. z o.o., ul. Wadowicka 8A, 30-415 Kraków.